A Lyzara está comprometida em fornecer produtos de qualidade e um excelente serviço aos seus clientes. Esta Política de Devolução ou Reembolso descreve nossas diretrizes em relação a devoluções, trocas e reembolsos de produtos comprados em nosso site.

1. Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de [XX] dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que os produtos estejam em sua condição original e não tenham sido usados, lavados, alterados ou danificados de qualquer forma. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Lyzara.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos com instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [XX] dias úteis após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

4. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você recebeu um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos ou outras provas do defeito para avaliação. Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e justa, oferecendo uma troca, reembolso ou crédito na loja conforme a situação.

5. Exceções

Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas específicas de devolução ou troca devido à natureza do item. Essas exceções serão claramente indicadas na página do produto.

6. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Devolução ou Reembolso, ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

• Endereço de e-mail: [seu@email.com]